سياسة الخصوصية

المعلومات التي نجمعها

المعلومات التي تقدمها

قد تشمل اسمك، وبريدك الإلكتروني، ومعلومات الحساب التي تدخلها عند التسجيل أو التواصل مع الدعم.

معلومات الاستخدام

قد نعالج المسلسلات التي شاهدتها، وتقدم المشاهدة، والحلقات التي فتحتها، والمفضلة، ومعلومات النشاط الأساسية اللازمة لتشغيل التجربة وتحسينها.

معلومات الدفع

تُعالج المدفوعات بواسطة مزودي دفع خارجيين مثل Whop. لا تحتاج Karvio إلى تخزين أرقام البطاقات الكاملة أو رموز CVV. وقد نحتفظ بمعرّفات الدفع وحالة الشراء ومعلومات الخطة أو المنتج وحالة إضافة العملات أو تفعيل الاشتراك وحالة الاسترداد.

ملفات الارتباط والجلسات

نستخدم ملفات ارتباط وتقنيات جلسة ضرورية للمصادقة، والحفاظ على تسجيل الدخول، وحماية الحساب، وتشغيل خصائص المنصة.

الأمان ومنع الاحتيال

قد نسجل معلومات تقنية وأحداثاً أمنية أساسية لاكتشاف إساءة الاستخدام، وحماية الحسابات والمدفوعات، والتحقيق في الأعطال.

كيف نستخدم المعلومات

• إنشاء الحساب وتشغيله وتقديم المحتوى.
• حفظ التقدم والمفضلة وحقوق فتح الحلقات.
• معالجة المدفوعات والاشتراكات والاستردادات.
• الرد على طلبات الدعم.
• حماية المنصة ومنع الاحتيال.
• إجراء تحليلات أساسية وتحسين الأداء والميزات.

الخدمات الخارجية

تعتمد المنصة، حسب الوظيفة المستخدمة، على خدمات مثل Vercel للاستضافة، وSupabase لقاعدة البيانات، وWhop لمعالجة المدفوعات، ومزود استضافة الفيديو عند الاقتضاء. قد تعالج هذه الخدمات معلومات لازمة لتقديم وظائفها وفق إعداداتها وسياساتها. لا تصف هذه السياسة أياً منها بتصنيف قانوني محدد لم يتم اعتماده.

الاحتفاظ بالمعلومات وحقوقك

نحتفظ بالمعلومات طوال المدة اللازمة لتشغيل الحساب، وتقديم الحقوق المشتراة، والوفاء بالمتطلبات الأمنية والتشغيلية، وتسوية النزاعات، ثم نحذفها أو نقللها عندما لا تعود لازمة، مع مراعاة الالتزامات النظامية المطبقة.

يمكنك طلب الوصول إلى معلوماتك أو تصحيحها أو حذفها، بما في ذلك طلب حذف الحساب، عبر support@karvio.xyz. قد نطلب التحقق من ملكية الحساب قبل تنفيذ الطلب لحمايتك.

تغييرات السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تغير المنصة أو ممارساتها. سيظهر تاريخ آخر تحديث في هذه الصفحة.

تحليلات Meta والإعلانات

قد تستخدم Karvio أداة Meta Pixel وتقنية Conversions API لقياس استخدام المنصة وفعالية الحملات الإعلانية، مثل زيارات الصفحات والتسجيل والبحث وبدء الدفع وعمليات الشراء المؤكدة وأحداث مشاهدة المحتوى. قد تتلقى Meta معلومات تقنية ومعرّفات أحداث وبيانات نشاط محدودة وفق إعداداتها وسياساتها. لا نرسل كلمات المرور أو بيانات البطاقة الكاملة أو روابط تشغيل الفيديو المحمية ضمن هذه الأحداث.